作者：T. J. 罗杰

一个公司要想经营好，必须要服务好它的顾客，训练和照顾好它的员工，同供应商建立起长期的互利关系，还要做一个好的企业公民，包括参与一些慈善事业

约翰·马凯这篇抨击企业利润最大化的所谓《顾客第一》的文章，不像他所宣称的那样，是出自一个信奉市场经济的自由主义者之手。如果他在文章中所举的例子不是他自己的事，读者很可能认为这是拉夫尔·纳德的杰作（美国律师, 美国保护消费者权益运动发起人）。我认为这篇文章的更贴切题目应该是《企业和利润应该为我的高尚利他主义价值观服务》。

马凯在文中信口雌黄地说，是他的公司雇用股东，而不是股东雇用他。如果他的公司业务长期萧条，比如：当反对技术进步的勒德主义者（译者注：反对英国工业革命，主张手工制作的人。在此指现代反对基因复制技术的人），不能再用伪科学和恐惧阻止人类大规模生产转基因食品时（译者注：全麦食品公司主要是经营绿色食品），他被股东炒鱿鱼时，马凯立即就会知道到底谁是老板。

马凯的文章中只有一个观点，尽管不是支持资本主义的，至少符合自由经济的资本主义。那就是他认为：股东自愿拥有公司的股票，如果股东不同意他的捐款政策，可以通过股东大会的表决来修改这项政策，或者干脆卖掉公司的股票，买他们所喜欢的公司股票。因此，马凯把他的捐款政策事先告知他的股东，让他们自己做决定。这种做法至今为止没什么问题。

一个公司要想经营好，必须要服务好它的顾客，训练和照顾好它的员工，同供应商建立起长期的互利关系，还要做一个好的企业公民，包括参与一些慈善事业。弗里德曼在他35年前的文章中所说的企业要按“游戏规则经营”和不能“欺骗与犯法”，其实就是指公司要照顾好所有参与者的利益，才能最大限度地增加股东长期利益。他没有说公司不要考虑长期利益，把所赚的每一分钱，都放在当期的利润里。

我们柏树半导体公司在过去13年，连续赢得硅谷地区企业雇员所参与的食品捐献活动的人均最高奖杯（在2004年，我们公司一共捐献一百万磅的食品）。在从事这项慈善活动时，我们公司各部门之间展开了竞争，导致员工踊跃参与；这项活动还直接促进了公司内部的许多其它社会活动。这种慈善事业不仅对鼓舞员工士气，招收新的员工，提高公司的公众形象起到了积极作用，也直接地造福社会；这些积极结果最终导致柏树半导体公司成为一个员工更愿意为此工作，股东更愿意为此投资的公司。其实，就连马凯引以为豪的全麦食品公司社会参与活动也从中赚到了利润（译者注：全麦食品公司在捐献营业额5%的活动时，每次都会号召社区各团体参加，柏树半导体公司可能就参与过这样的活动）。

当马凯试图把人们对私利的追求，狭窄地定义为就是追求短期利润，因而不会对社会带来好处时，他的商人职业就开始屈从于他的利他主义的理想。否则，凭什么说：他的公司捐钱就是对社会作贡献，就是高尚的，而别的公司把高一点的回报分给众多小股东就是自私？要知道：这些小股东很可能把这些钱投到他们的退休基金或为自己的子女上大学而存款！

显然，这种分歧产生于理念，而不是事实上的差异。如果马凯想经营一个商业和慈善的混合机构，就应该把他的理念充分讲给他的股东，如果这些股东认同他的使命，那是愿打愿挨。不过，我对让公司其他参与者——这是一个经常被集体主义者（译者注：比如工会）想获得不合理要求时使用的字眼，来参与公司股东的资产分配的观点绝不敢苟同。马凯的观点在我来看更像是马克思的：“从按劳分配过渡到按需分配。”——把股东的钱和资产贡献出去给慈善机构，给需要的人，给环保主义者；他们要多少就能得到多少。

既然马凯认为现在的公司是自私、贪婪和没有良心的，一个武断的假设就是如果我们都能学习马凯的全麦食品公司的高尚做法，这个世界就能变得更好。但，我作为其中一个公司的代表，却仍然坚信即使没有全麦食品公司这样利他主义的样板，市场经济的资本主义仍然是一个高尚的社会，

人们如果能够不被新闻媒体对安然公司这类丑闻的过分渲染所左右，就会发现至今只有十到二十家美国上市公司被成功指控做了严重违法的事情。它们只占美国17500家上市公司的0.1%！可是新闻媒体对公司丑闻的不实报道竟有如此高的比例（看看纽约《时代》周刊的新闻造假案）！想想被弹劾的和差点被弹劾的美国总统有多少（他们的出事比例比上市公司高出10倍）？再看看美国参议员有多少被判刑的？事实上，尽管新闻媒体过分渲染公司的丑闻，美国民众仍然了解大多数美国公司是按照最高的社会道德规范经营的！这就是为什么在民意测验中，商人受人尊敬的程度总是排在政治家和记者的前面。

我为美国半导体工业所取得的成就感到自豪，由于不遗余力地降低成本，一个在1960年值3美元的晶体管今天只值三百万分之一美元。如果半导体工业不存在，马凯的公司将要雇用成群的会计师用纸账本记账。如果不是因为半导体工业为了追求利润从而使成本大幅降低，马凯公司那些最穷的顾客们都要比现在支付更多的价钱才能买到相同的食品，马凯也不可能支付他的员工像现在这样多的工资，同样，他也不可能做这么多善事。

当然，如果由于美国半导体工业从事慈善事业，导致成本不具有竞争性，马凯的公司自然就会向日本和韩国的半导体公司采购（这种情况已经发生）。其实，美国非工会化的半导体工业裁员，对参加工会的全麦食品公司的员工是一件好事。可是，当半导体工业失业的员工需要工作时，马凯的利他主义的精神跑到哪儿去了？其实，这是个很傻的问题，因为马凯在不遗余力降低他们公司的财务核算成本时，做的也是追求利润最大化的事。

作为市场经济的一个资本家，我非常骄傲。同时我很讨厌，就因为我拒绝从道德的角度，接收这种给人类带来众多灾难，但听起来很诱人的集体主义和利他主义，马凯就把我看成是利己主义的小孩子的观点。