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企业变革的阻力与解决方法


来源:互联网,作者:未知
一个企业要想变革,必然面临诸多阻力。因为变革意味着破旧立新,它不可避免地会影响到其成员的利益和权力的重新分配,影响到已经形成的态度体系及习惯做法,因而企业的变革也就必然会引起一些成员的抵制。抵制变革的方式很多,如降低生产率或工作不认真负责、旷工、要求调动、离职等。
企业变革的阻力大体可归结为心理原因、经济原因和社会原因三个方面。
心理原因造成的阻力,主要包括三个方面。首先,变革会破坏某些人的职业认同感,使他们产生某种程度的不安全感,因而抵制变革。人们长期从事某种工作,就会与工作产生同一性,认定自己所从事的工作是属于自己的。这种职业上的认同感会使人产生一种稳定和安全的感觉,从而对工作产生一定程度的依赖感。一旦改变工作时,人们心理上的认同感就会遭到破坏,从而对职业和工作方式的改变产生不满。其次,企业变革带来的后果是未知的,存在成功和失败两种可能性。即使变革成功,也会给人们的工作带来一些不确定因素。因此人们便会产生对变革前途的怀疑和担心,从而自觉或不自觉地抵制变革。最后,变革会引起某些人地位和职权的变化,影响他们的既得利益,从而抵制变革。
经济原因造成的阻力。人们特别关心变革对个人经济收入的影响,如果变革造成了部分人直接或间接的收入降低的话,这部分人就会抵制变革。因此,如果变革不能提高大多数人的经济收入,那么变革就不会得到成员的拥护,成功的可能性就比较小了。
社会群体原因造成的阻力,主要有两个方面。其一,任何一人群体要维持自己的生存,都会在群体中形成一致的价值观、共同的态度和行为规范,以保持群体成员一致的行动。企业变革有可能打破群体的平衡状态,因而会遭到群体的反对。其二,变革的阻力也来自实行典型的等级制结构的企业本身。企业的等级层次多,上下层信息的沟通按特定的渠道进行。当要求变革的意愿触犯了组织中某一层次人员的利益时,反映变革意愿的信息便往往受到阻滞。
如何克服变革的阻力?以下几种方法可以尝试。
1、进行力场分析。“力场分析方法”是社会心理学家勒温创造的,他认为变革遇到阻力时如果用高压手段,可能一时平息,但反抗者会积聚力量,卷土重来。因此他主张把支持变革和反对变革的所有因素采取图示方法排队,分析比较其强弱程度,然后采取措施,增强支持因素,减弱反对因素,从而促使变革的顺利进行。比如上班要求操作人员戴帽子,很多人不遵守。那么可以调查研究正反两个方面的因素,要求戴的理由,不愿戴的理由。又如,不愿戴的理由有帽子不美观、戴上很热等,那么可以重新设计帽子的样式和外观,解决帽子不美观这一反对因素,再接着想办法解决戴帽子热的问题,依次消弱反对因素,最终达到变革之目的。
2、让企业成员参与变革。让企业内的上下级所有人员都不同程度地参与变革的全过程,共同商讨变革的必要性,制订变革的目标及实施办法等,这样可使下级人员由被动等待的心理状态转变为主动进取的姿态。这是减少改革阻力最有效的措施之一。
但具体实施起来要注意三点:一是领导者对变革表现出有足够的决心、信心和诚意,并勇于承担责任,这样领导者便能得到成员的信任,成员也会充分发挥自己的想像力和创造精神。二是在参与讨论变革的各类人员中,要包括有不同层次和不同专业的人员。三是领导者要真心实意听取下级的建议,如果领导者事先已确定了变革的方案,再让下级讨论,下级是不愿意提出有价值的建议的。
3、利用群体动力,具体的做法有:
①造成强烈的归属感。即在企业中努力培养成员与企业的认同感,使成员把企业看做是自我生存和发展不可缺少的条件,从而使他们把企业的变革看成是自己的事情。
②树立企业威望。一个企业在其成员心目中的威望越高,它对成员的心理影响力也会越大,企业的变革也就越会受到成员的拥护和支持。
③利用群体目标。群体中的共同目标对其成员的态度、价值观和行为有极大影响,在变革中,领导者应该充分利用群体目标的影响,把变革的目标与群体目标紧密结合起来,以改变成员不利于变革的态度、价值观和行为倾向。
④形成共同的认识。有些企业成员反对变革,主要原因是对变革的目的、意义不了解,领导者要通过各种途径使企业成员了解变革的目的,使成员树立创新观念,形成与企业一致的看法。
⑤利用个人威信。领导者在企业中的威信越高,他对企业成员的影响力也会越大。因此,变革过程中应让有威信的领导者和积极分子主持变革的具体工作。
⑥注意群体规范。应该充分注意变革所产生的新规范与群体原有规范的联系。因为,如果变革所产生的新规范与群体原有的旧规范差距太大,就会遭到群体的强烈抵制。
⑦充分进行沟通。在变革过程中必须使沟通渠道畅通无阻,使变革的信息及时传递到企业成员中去。这样,不仅会使企业成员形成共识,而且可以增强群体的自尊感和责任感,减少群体对变革的抵制。
4、奖励变革中的创新者。领导者应善于发现变革过程中涌现出来的创新人物和创新行为,并及时给予表彰。这种积极的强化(优秀的人员或良好的行为,要及时以必要的方式予以肯定),将有利于克服阻力,推进变革。同时对变革过程中涌现出来的有才干的创新人物应大胆破格提拔,委以重任。因为,榜样的力量是无穷的,使用得当会有意想不到的效果。
总之,企业的变革要慎之又慎,事先要做好各方面的调查工作,制定详细的变革计划,充分考虑变革过程中可能出现的各种问题,提前做好应对预案,做到有计划有步骤的开展,不可操之过急,盲目进行。